最后更新时间：2026年5月
优呵陪诊（下称"我们"）深知个人健康信息对您的重要性。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）等相关法律法规。本政策旨在向您（包含个人独立注册用户及企业福利授权激活用户）透明地说明，在您使用优呵陪诊 (WithYora) 的伴随服务及 AI 辅助功能时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人敏感信息。
为了帮您顺利完成各类医疗机构的预约挂号、就医/体检导航及现场沟通，我们需要在您自愿的前提下收集以下信息：
身份与联系信息：
姓名、身份证号或护照号（用于医疗机构实名制预约）、性别、年龄、联系电话、电子邮箱。
个人健康敏感信息（核心数据）：
您主动上传或经您授权提供给平台的既往病历、化验单、影像报告、体检需求、主诉症状、过敏史及当前用药情况。
支付交易信息：
通过个人第三方支付（微信、支付宝、PayPal、Visa、Mastercard等）或企业统一结算产生的交易凭证（我们仅记录交易状态，绝不收集或存储您的任何银行卡密码、安全码或支付密钥）。
2.1 陪诊人员合理使用：
您的基本信息和健康敏感数据，将仅展示给为您提供现场服务的高级陪诊师或专业翻译人员，以便其在医疗机构现场协助您与医护人员进行准确沟通。
2.2 第三方 AI 功能的技术处理与脱敏（核心条款）：
当您使用平台的 AI 自动翻译或 AI 报告结构化分析工具时，该服务由优呵陪诊 (WithYora) 接入的受信任的第三方人工智能（AI）技术服务商提供。
【严格去标识化承诺】：
我们在将您的数据传输给第三方 AI 技术服务商接口前，平台系统会利用技术手段自动在本地"脱钩、抹去或匿名化"您的姓名、身份证号/护照号、联系方式、企业名称等所有具有个人身份特征的信息。传输给第三方 AI 的仅为纯粹的医学客观文字。
【数据安全与不喂模型承诺】：
优呵陪诊 (WithYora) 与第三方 AI 技术服务商签署了严格的数据保护与保密协议。我们确保第三方技术商仅对数据进行即时流式处理，绝不留存、绝不向外披露，且绝不利用您的任何个人就医记录、体检报告或健康敏感数据用于任何 AI 模型的商业训练。
3.1 医疗机构对接：
为了帮您成功预约目标医疗机构的专家号/体检套餐，在获得您明确授权的前提下，我们会将必要的身份和就诊人信息提交给目标医疗机构的预约系统。
3.2 企业福利账号的数据边界：
若您的账号属于企业客户统一采购的福利账号，优呵陪诊 (WithYora) 仅向您的企业雇主反馈订单流转状态及履约情况（用于合规报销与审计）。未经您本人明确同意，我们绝不向您的企业雇主提供、反馈或共享您的具体病历、检查单、诊断结果等任何涉及病情隐私的数据。
3.3 商业保险报销协助：
平台根据用户自身要求协助其翻译或整理完备的就医凭证后，所有材料将直接交付给用户本人。平台绝不会将用户的病历、身份信息等隐私直接共享给任何第三方保险机构。
3.4 法定披露：
除非法律法规、司法机关或政府强制性要求，优呵陪诊 (WithYora) 绝不会向任何第三方公司或个人出售、租借、转让或恶意披露您的个人健康信息。
4.1 安全防护：
我们采用了符合国家网络安全等级保护标准及国际主流安全标准的加密传输协议（SSL/TLS），确保数据在传输和存储过程中的绝对安全。
4.2 隐私办公联系：
公司名称：上海归宜科技有限公司
客服电话：400-888-8888
电子邮箱：contact@withyora.com
公司地址：上海市
根据法律，您对自己的个人信息拥有完全的控制权。您可以通过优呵陪诊官方客服或指定邮箱随时行使以下权利：
查阅与更正：
要求查看、修改您的个人身份信息或上传的就医/体检档案。
撤回授权与彻底删除（遗忘权）：
您可以随时撤回对平台处理您健康信息的授权。当服务完成后，您有权要求我们彻底删除、销毁您在平台留存的所有历史病历照片、体检报告和身份敏感档案，或直接申请注销账号。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：
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一般情况下，我们将在收到您的问题或反馈后15个工作日内予以回复。